Το Slackbot Μεταμορφώνεται σε AI Agent: Η Salesforce Στοχεύει στην Κορυφή
Το Slackbot, ο γνωστός αυτοματοποιημένος βοηθός που βρίσκεται ενσωματωμένος στη δημοφιλή πλατφόρμα εταιρικών μηνυμάτων Slack (ιδιοκτησίας της Salesforce), εισέρχεται σε μια νέα εποχή καινοτομίας, εξελισσόμενος σε έναν προηγμένο AI agent.
Φιλοδοξία της εταιρείας, και συγκεκριμένα του CTO της Salesforce, Parker Harris, είναι το νέο εργαλείο να γίνει εξίσου δημοφιλές και απαραίτητο όσο το ChatGPT της OpenAI.
Ο παγκόσμιος κολοσσός του λογισμικού cloud κυκλοφόρησε τη νέα, αναβαθμισμένη έκδοση του Slackbot την Τρίτη. Αυτή η εξέλιξη, η οποία λειτουργεί πλέον ως αυτόνομος AI agent και είναι διαθέσιμη για πελάτες στα προγράμματα Business+ και Enterprise+, φέρνει την επανάσταση στον τρόπο που εργαζόμαστε και επικοινωνούμε εντός της πλατφόρμας.
Τι Δυνατότητες Προσφέρει το Νέο Slackbot;
Σύμφωνα με την εταιρεία, το ανανεωμένο εργαλείο στοχεύει στην αύξηση της παραγωγικότητας, προσφέροντας λύσεις που εξοικονομούν πολύτιμο χρόνο στους επαγγελματίες:
- Άμεση εύρεση πληροφοριών: Εντοπισμός δεδομένων μέσα από το ιστορικό των συνομιλιών σε δευτερόλεπτα.
- Σύνταξη emails (Drafting): Δημιουργία προσχεδίων μηνυμάτων με τη δύναμη του AI.
- Αυτοματοποιημένος προγραμματισμός: Οργάνωση συναντήσεων και ραντεβού χωρίς κόπο.
- Διασύνδεση με εφαρμογές τρίτων: Δυνατότητα σύνδεσης και αλληλεπίδρασης με άλλα κορυφαία εταιρικά προϊόντα, όπως το Microsoft Teams και το Google Drive, για τον εντοπισμό πληροφοριών (με την απαραίτητη εξουσιοδότηση χρήστη).
Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στους χρήστες να εργάζονται απρόσκοπτα σε διάφορες εταιρικές εφαρμογές, χωρίς να χρειάζεται να εγκαταλείψουν το οικείο περιβάλλον του Slack.
Η Στρατηγική της Salesforce στο Μέλλον του AI
Η Salesforce, ακολουθώντας τον έντονο ανταγωνισμό στον χώρο του επιχειρηματικού λογισμικού, επενδύει τεράστιους πόρους στην ανάπτυξη προϊόντων AI, προσπαθώντας να διατηρήσει και να διευρύνει το μερίδιο αγοράς της. Το ανανεωμένο Slackbot, το οποίο είχε ανακοινωθεί αρχικά στο μεγάλο ετήσιο συνέδριο Dreamforce της Salesforce τον Οκτώβριο, αποτελεί βασικό πυλώνα του σχεδίου της εταιρείας για το εταιρικό AI.
Ο Harris δήλωσε στο TechCrunch ότι το επόμενης γενιάς Slackbot είναι εντελώς διαφορετικό από την προηγούμενη εκδοχή του. Η εταιρεία επέλεξε να διατηρήσει το όνομα λόγω της αναγνωρισιμότητάς του στο ευρύ κοινό.
Πρόσθεσε επίσης ότι το Slack σπάνια κυκλοφορεί εντελώς νέα χαρακτηριστικά με αυτόν τον τρόπο. Συνήθως, εκδίδει ενημερώσεις (updates) για να διευκολύνει την υιοθέτηση, γεγονός που καθιστά το νέο Slackbot μια ξεχωριστή περίπτωση καινοτομίας σε σχέση με τις συνηθισμένες αναβαθμίσεις.
Η άποψη του ειδικού:
"Είναι ένας agent, είναι ένας super agent που λειτουργεί ως ο υπάλληλός σας," δήλωσε χαρακτηριστικά ο Harris. "Τροφοδοτείται από generative AI και είναι κάτι που έχει σχεδιαστεί και επιμεληθεί προσεκτικά ώστε να αποτελεί μια εμπειρία βασισμένη σε agents που οι εργαζόμενοι και οι χρήστες θα λατρέψουν."
Δοκιμασμένο στην Πράξη: Η Εσωτερική Επιτυχία
Η Salesforce ακολουθεί την αυστηρή πολιτική να δοκιμάζει τα νέα προϊόντα, όπως το Slackbot, με τους δικούς της υπαλλήλους για μήνες πριν την επίσημη κυκλοφορία στην αγορά. Ο Harris αστειεύτηκε λέγοντας ότι τους αρέσει να "πίνουν τη δική τους σαμπάνια" πρώτα (μια παραλλαγή της γνωστής έκφρασης στον κλάδο της τεχνολογίας "eating your own dog food" που αφορά την εσωτερική χρήση προϊόντων).
Αξίζει να σημειωθεί ότι το νέο Slackbot υπήρξε το εσωτερικό εργαλείο με τη μεγαλύτερη υιοθέτηση που έχουν κυκλοφορήσει ποτέ, στοιχείο που αποδεικνύει τη δυναμική, τη χρησιμότητα και το λαμπρό μέλλον του στον πραγματικό κόσμο των επιχειρήσεων.