Sam Altman: Το AI θα Εξαφανίσει Αυτές τις Δουλειές του Μέλλοντος
Η τεχνολογική επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης είναι εδώ, και φέρνει μαζί της ριζικές αλλαγές στο τοπίο της εργασίας. Ο CEO της OpenAI, Sam Altman, κρούει τον κώδωνα του κινδύνου, προειδοποιώντας ότι ολόκληρες κατηγορίες επαγγελμάτων θα μπορούσαν να εξαφανιστούν.
Οι δηλώσεις του αντικατοπτρίζουν τις ευρύτερες ανησυχίες για τις επιπτώσεις του προηγμένου AI στην παγκόσμια, αλλά και την ελληνική αγορά εργασίας.
Η Προειδοποίηση: Ολόκληροι Τομείς Εργασίας θα Εξαφανιστούν
Συγκεκριμένα, ο Sam Altman δήλωσε ότι ολόκληρες κατηγορίες επαγγελμάτων θα μπορούσαν να εξαφανιστούν από την τεχνητή νοημοσύνη, με την τεχνολογία να απειλεί με καταστροφικές επιπτώσεις την ανθρώπινη αγορά εργασίας.
Κατά τη διάρκεια πρόσφατης επίσκεψής του στην Washington, DC, ο Altman ανέφερε στην Michelle Bowman, αντιπρόεδρο εποπτείας της Ομοσπονδιακής Τράπεζας των ΗΠΑ (Federal Reserve), ότι "ορισμένοι τομείς" στην αγορά εργασίας "απλά θα έχουν χαθεί εντελώς, μα εντελώς", καθώς θα αντικατασταθούν από πράκτορες AI (AI agents).
Εξυπηρέτηση Πελατών: Ο Πρώτος Τομέας που Απειλείται
Ο Altman ξεχώρισε τους ρόλους στην εξυπηρέτηση πελατών ως μια κατηγορία που βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της αλλαγής.
"Είναι μια κατηγορία για την οποία απλά λέω, ξέρετε κάτι, όταν καλείτε την εξυπηρέτηση πελατών, στοχεύετε στο AI, και αυτό είναι εντάξει."
Σύμφωνα με τον Altman, η εμπειρία θα είναι αναβαθμισμένη:
- Υπερ-έξυπνη απόκριση: Το AI θα λειτουργεί σαν ένας ικανότατος άνθρωπος.
- Άμεση εξυπηρέτηση: Δεν θα υπάρχει τηλεφωνικό δέντρο ή μεταφορές κλήσεων.
- Πλήρης αυτονομία: Θα μπορεί να εκτελέσει οποιαδήποτε ενέργεια θα έκανε ένας υπάλληλος της εταιρείας.
Ο δισεκατομμυριούχος, ο οποίος είναι μάλλον απίθανο να χρειάστηκε να μιλήσει προσωπικά με έναν υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο εδώ και αρκετό καιρό, ουσιαστικά «άδειασε» τους ανθρώπους κατά τη διάρκεια των δηλώσεών του.
"Δεν κάνει λάθη," πρόσθεσε. "Είναι πολύ γρήγορο. Καλείς μία φορά, το ζήτημα λύνεται, τελείωσε."
Η Πραγματικότητα Διαψεύδει τις Προσδοκίες;
Το πόσο κοντά βρίσκεται η τεχνολογία της OpenAI σε αυτόν τον φιλόδοξο στόχο παραμένει αμφισβητήσιμο.
Οι Αδυναμίες του AI
Πολλοί επικριτές υποστηρίζουν ότι το AI συχνά αντικαθιστά την ανθρώπινη εργασία με μια εναλλακτική που είναι αναξιόπιστη και επιρρεπής σε απρόβλεπτες οριακές περιπτώσεις (edge cases).
Η Αντίδραση της Αγοράς
Υπάρχουν, επίσης, και πρακτικά ζητήματα που δείχνουν μια διαφορετική πραγματικότητα:
- Αρνητική Δημοσιότητα: Εταιρείες έχουν ήδη δεχτεί τεράστια αρνητική δημοσιότητα για την προσπάθειά τους να εγκαταλείψουν τους ανθρώπους-εργαζόμενους για χάρη ενός μη δοκιμασμένου AI.
- Αναγκαστική Αναδίπλωση: Ο CEO της fintech εταιρείας Klarna, Sebastian Siemiatkowski, ο οποίος προηγουμένως καυχιόταν ότι ένας βοηθός AI θα αντικαθιστούσε το έργο εκατοντάδων υπαλλήλων, αργότερα αναγκάστηκε να διευκρινίσει τη θέση του, τονίζοντας τη σημασία της ανθρώπινης επίβλεψης.
Το Δίλημμα για την Ελλάδα και το Μέλλον της Εργασίας
Αυτή η καινοτομία, λοιπόν, ενώ υπόσχεται τεράστια εξέλιξη, απαιτεί προσεκτικά βήματα και μια ισορροπία μεταξύ αυτοματισμού και ανθρώπινης τεχνογνωσίας. Πρόκειται για ένα δίλημμα που θα απασχολήσει έντονα και την Ελλάδα τα επόμενα χρόνια, καθώς η τεχνολογία προχωρά.