O Sam Altman της OpenAI προειδοποιεί: Το AI θα εξαφανίσει ολόκληρες κατηγορίες θέσεων εργασίας
Στην καρδιά των πολιτικών εξελίξεων στην Washington, ο CEO της OpenAI, Sam Altman, κρούει τον κώδωνα του κινδύνου. Οι προειδοποιήσεις του αφορούν το μέλλον της εργασίας εν όψει της ραγδαίας εξέλιξης του AI, αλλά και κρίσιμα ζητήματα εθνικής ασφάλειας. Ο Altman δεν βλέπει την OpenAI απλώς ως μία εταιρεία τεχνολογίας, αλλά ως τον βασικό αρχιτέκτονα για το μέλλον της ανθρωπότητας.
Ο Αντίκτυπος του AI στην Απασχόληση
Σε ομιλία του σε συνέδριο της Federal Reserve για μεγάλες τράπεζες, ο Altman δεν άφησε περιθώρια για παρερμηνείες σχετικά με τον αντίκτυπο του AI στην απασχόληση. Τόνισε πως ορισμένες δουλειές δεν θα αλλάξουν απλώς, αλλά θα εξαφανιστούν ολοκληρωτικά.
Ποιοι κλάδοι κινδυνεύουν άμεσα;
Τα βασικά σημεία της προειδοποίησής του περιλαμβάνουν:
- Ολική εξαφάνιση επαγγελμάτων: Ορισμένοι τομείς δεν θα προσαρμοστούν, αλλά θα πάψουν να υπάρχουν στην τρέχουσα μορφή τους.
- Στο επίκεντρο η εξυπηρέτηση πελατών: Ο κλάδος της εξυπηρέτησης πελατών αποτελεί το κυριότερο παράδειγμα άμεσης και ριζικής αλλαγής.
- Το AI ως ο νέος κανόνας: Η επικοινωνία με ένα AI για την επίλυση προβλημάτων θα γίνει η νέα, αποδεκτή πραγματικότητα.
«Ορισμένοι τομείς, και πάλι, πιστεύω ότι θα εξαφανιστούν εντελώς», είπε, αναφέροντας ως παράδειγμα τον κλάδο της εξυπηρέτησης πελατών. «Αυτή είναι μια κατηγορία όπου απλά λέω, ξέρετε κάτι, όταν καλείτε την εξυπηρέτηση πελατών, θα μιλάτε με ένα AI, και αυτό είναι αποδεκτό».
Το μέλλον της εξυπηρέτησης πελατών
Παρουσιάζοντας το όραμά του στη Michelle Bowman της Federal Reserve, περιέγραψε μια σχεδόν ιδανική αλληλεπίδραση με ένα προηγμένο AI στην εξυπηρέτηση πελατών, τονίζοντας πως αυτή η τεχνολογική καινοτομία δεν είναι μακρινή φαντασία, αλλά μια επερχόμενη πραγματικότητα.
«Καλείς ένα από αυτά και σου απαντάει ένα AI. Είναι σαν ένας σούπερ έξυπνος, ικανός άνθρωπος», λέει ο Altman. «Δεν υπάρχει τηλεφωνικό μενού, δεν υπάρχουν μεταφορές κλήσεων. Μπορεί να κάνει ό,τι θα μπορούσε να κάνει οποιοσδήποτε υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών σε εκείνη την εταιρεία. Δεν κάνει λάθη. Είναι πολύ γρήγορο. Καλείς μία φορά και το πρόβλημα απλά λύνεται».
Ο Αντίλογος: Ο Ανθρώπινος Παράγοντας
Ωστόσο, η απόλυτη θέση του Altman για την εξαφάνιση επαγγελμάτων δεν είναι η μοναδική οπτική στον χώρο της τεχνολογίας. Πολλοί ειδικοί τονίζουν ότι το μέλλον της εργασίας δεν εξαρτάται από το τι θα κάνει το AI σε εμάς, αλλά από το πώς θα επιλέξουμε εμείς να το αξιοποιήσουμε. Ο Manoj Chaudhary, CTO της εταιρείας ολοκλήρωσης Jitterbit, υπογραμμίζει την κρισιμότητα της ανθρώπινης κρίσης και εποπτείας.
Ο πραγματικός κίνδυνος: Η κακή εφαρμογή του AI
Ο Chaudhary βλέπει έναν κίνδυνο στην τυφλή σπουδή για τεχνολογικές λύσεις χωρίς στρατηγική.
«Δεν είναι το AI αυτό που απειλεί τις θέσεις εργασίας, αλλά η κακώς σχεδιασμένη εφαρμογή του. Ο πραγματικός κίνδυνος έγκειται στη χρήση ισχυρών εργαλείων χωρίς σκοπό ή ανθρώπινη κρίση», προειδοποίησε.
Η Σημασία για την Ελλάδα και το Μέλλον
Η παγκόσμια συζήτηση που πυροδοτούν οι δηλώσεις του Sam Altman έχει άμεσο αντίκτυπο και στην Ελλάδα. Καθώς οι ελληνικές επιχειρήσεις και η κοινωνία υιοθετούν όλο και περισσότερο τις λύσεις AI, η εξισορρόπηση μεταξύ τεχνολογικής καινοτομίας και διατήρησης της ανθρώπινης αξίας στην εργασία γίνεται πιο κρίσιμη από ποτέ. Το μέλλον δεν είναι προκαθορισμένο, αλλά διαμορφώνεται από τις επιλογές που κάνουμε σήμερα.