Microsoft & AI: Η αμφιλεγόμενη συμβουλή μετά από 9.000 απολύσεις να... μιλήσουν στο ChatGPT
Σε μια κίνηση που αναδεικνύει τη σύνθετη σχέση μεταξύ της τεχνολογικής προόδου και του ανθρώπινου δυναμικού, η Microsoft απέλυσε περίπου 9.000 εργαζομένους, την ώρα που πραγματοποιεί μια τεράστια νέα επένδυση 80 δισεκατομμυρίων δολαρίων στην τεχνολογία AI.
Το πιο απίστευτο; Η συμβουλή από στέλεχος της εταιρείας προς όσους έχασαν τη δουλειά τους ήταν να το συζητήσουν με το ChatGPT.
Η είδηση, όπως αποκάλυψε το Aftermath, αφορά έναν executive producer στο Xbox (που ανήκει στη Microsoft), ο οποίος βρέθηκε στο επίκεντρο έντονων αντιδράσεων όταν πρότεινε στους απολυμένους να «ανοίξουν την καρδιά τους» σε ένα προηγμένο σύστημα AI.
Η «Συμβουλή» στο LinkedIn που Προκάλεσε Σάλο
Σε μια ανάρτηση στο LinkedIn που έκτοτε έχει διαγραφεί (αλλά το Aftermath φρόντισε να διασώσει), ο παραγωγός Matt Turnbull έγραψε:
«Αυτές είναι πραγματικά δύσκολες εποχές, και αν βιώνετε μια απόλυση ή ακόμα και αν προετοιμάζεστε σιωπηλά για μία, δεν είστε μόνοι και δεν χρειάζεται να το περάσετε μόνοι σας. Κανένα εργαλείο AI δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη φωνή ή τις βιωμένες εμπειρίες σας. Αλλά σε μια εποχή που η ψυχική ενέργεια είναι σπάνια, αυτά τα εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεκολλήσετε γρηγορότερα, πιο ήρεμα και με περισσότερη σαφήνεια».
«Γνωρίζω ότι αυτού του είδους τα εργαλεία προκαλούν έντονα συναισθήματα στους ανθρώπους, αλλά θα ήταν παράλειψή μου να μην προσπαθήσω να προσφέρω την καλύτερη δυνατή συμβουλή υπό τις περιστάσεις», συνέχισε. «Πειραματίζομαι με τρόπους χρήσης εργαλείων AI (όπως το ChatGPT ή το Copilot) για να βοηθήσω στη μείωση του συναισθηματικού και γνωστικού φόρτου που συνοδεύει την απώλεια εργασίας».
Ναι, καλά διαβάσατε: ένα στέλεχος της Microsoft προέτρεπε όσους μόλις απολύθηκαν από τον τεχνολογικό γίγαντα να χρησιμοποιήσουν chatbots — τα οποία λειτουργούν ή χρηματοδοτούνται από την ίδια την εταιρεία που τους απέλυσε — για συναισθηματική υποστήριξη. Αυτή η εξέλιξη εγείρει σοβαρά ερωτήματα για το μέλλον της εργασίας και την ηθική διάσταση της χρήσης AI.
Από Σύμβουλος Καριέρας μέχρι... AI Ψυχολόγος
Μετά την αμήχανη εισαγωγή, ο Turnbull πρότεινε συγκεκριμένα prompts για να χρησιμοποιηθεί η AI ως «σύμβουλος πένθους» για την απώλεια εργασίας.
Οι προτάσεις του κάλυπταν τομείς όπως:
- Σχεδιασμός καριέρας
- Δημιουργία βιογραφικού
- Δικτύωση (networking)
- Και το πιο αξιοσημείωτο: «συναισθηματική σαφήνεια [και] αυτοπεποίθηση».
Ένα από τα παραδείγματα που έδωσε για την επίτευξη «σαφήνειας» ήταν το παρακάτω prompt:
«Παλεύω με το σύνδρομο του απατεώνα (imposter syndrome) μετά την απόλυσή μου».
Αυτή η καινοτομία στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, αν και αμφιλεγόμενη, δείχνει πώς η τεχνολογία AI διεισδύει σε κάθε πτυχή της ζωής μας, θέτοντας νέα δεδομένα και προκλήσεις που απασχολούν έντονα την παγκόσμια κοινότητα, αλλά και την Ελλάδα.