Η Goldman Sachs και η Anthropic φέρνουν την επανάσταση στο Back-Office με αυτόνομους AI Agents
Η Goldman Sachs πρωτοπορεί στον τραπεζικό κλάδο, προχωρώντας βαθύτερα στην ουσιαστική χρήση της τεχνολογίας και μεταβαίνοντας σε προηγμένα συστήματα που μπορούν να εκτελούν πολύπλοκες εργασίες εντελώς αυτόνομα.
Ο τραπεζικός κολοσσός της Wall Street ανακοίνωσε μια στρατηγική συνεργασία με την κορυφαία AI startup, Anthropic, για τη δημιουργία αυτόνομων AI agents. Αυτοί οι νέοι agents τροφοδοτούνται από το πανίσχυρο μοντέλο Claude της Anthropic, φέρνοντας μια νέα εποχή καινοτομίας στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Από την Θεωρία στην Πράξη: Ο Ρόλος του Claude
Ο βασικός στόχος αυτής της πρωτοβουλίας είναι οι AI agents να αναλάβουν εργασίες που στο παρελθόν απαιτούσαν μεγάλες ομάδες ανθρώπων και χρονοβόρες διαδικασίες. Μάλιστα, ο επικεφαλής πληροφορικής (CIO) της τράπεζας αναφέρει χαρακτηριστικά ότι η τεχνολογία έχει εκπλήξει το προσωπικό με τις ικανότητές της, σηματοδοτώντας μια σημαντική εξέλιξη στον τρόπο λειτουργίας των τραπεζών.
Ενώ πολλές εταιρείες περιορίζουν τη χρήση του AI σε απλές εργασίες όπως η σύνταξη κειμένων ή η βασική ανάλυση τάσεων, η Goldman Sachs τολμά και δοκιμάζει συστήματα AI που εισχωρούν στον πυρήνα των τραπεζικών λειτουργιών, γνωστών ως "back-office".
Πρόκειται για κρίσιμες λειτουργίες όπως:
- Λογιστική (Accounting): Αυτοματοποίηση πολύπλοκων υπολογισμών και εγγραφών.
- Έλεγχοι κανονιστικής συμμόρφωσης (Compliance checks): Διασφάλιση τήρησης των αυστηρών τραπεζικών κανονισμών.
- Ένταξη νέων πελατών (Onboarding): Επιτάχυνση της διαδικασίας ελέγχου και εγγραφής.
Αυτοί οι τομείς θεωρούνταν μέχρι πρότινος "απαγορευτικοί" για πλήρη αυτοματοποίηση, καθώς περιλαμβάνουν πολλούς κανόνες και ευαίσθητα δεδομένα, απαιτώντας λεπτομερή έλεγχο. Ωστόσο, η είσοδος των προηγμένων μοντέλων της Anthropic αλλάζει τα δεδομένα.
Ενσωμάτωση AI Agents σε Διαδικασίες Υψηλών Απαιτήσεων
Η συνεργασία με την Anthropic βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη εδώ και περίπου έξι μήνες. Σύμφωνα με αναφορές που βασίζονται σε συνέντευξη του CIO της τράπεζας, εξειδικευμένοι μηχανικοί από την AI startup έχουν ενσωματωθεί απευθείας στις ομάδες της Goldman Sachs. Στόχος είναι να "χτίσουν" αυτούς τους agents δίπλα-δίπλα με το εσωτερικό προσωπικό, εξασφαλίζοντας τη βέλτιστη προσαρμογή στις ανάγκες της τράπεζας.
Η εργασία έχει επικεντρωθεί σε τομείς όπου η τεχνολογική αυτοματοποίηση θα μπορούσε να μειώσει δραστικά τον χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση επαναλαμβανόμενων εργασιών με τεράστιο όγκο δεδομένων, προσφέροντας ταχύτητα και ακρίβεια.
Ο Marco Argenti, Chief Information Officer της Goldman Sachs, περιέγραψε τα συστήματα AI όχι απλώς ως εργαλεία, αλλά ως ένα νέο είδος ψηφιακού βοηθού:
«Σκεφτείτε το ως έναν ψηφιακό συνεργάτη (digital co-worker) για πολλά από τα επαγγέλματα στην εταιρεία που είναι πολύπλοκα και απαιτούν εντατικές διαδικασίες», δήλωσε στο CNBC.
Στις πρώτες δοκιμές, η ικανότητα του μοντέλου Claude να σκέφτεται μέσω εργασιών πολλών βημάτων και να εφαρμόζει λογική σε πολύπλοκους τομείς όπως η λογιστική και η συμμόρφωση, ήταν κάτι που η τράπεζα δεν περίμενε σε τέτοιο βαθμό, αποδεικνύοντας τις δυνατότητες του Generative AI σε εταιρικό περιβάλλον.
Το Μέλλον του AI στον Τραπεζικό Τομέα
Η Goldman Sachs συγκαταλέγεται στις πιο δραστήριες τράπεζες παγκοσμίως όσον αφορά τις δοκιμές εργαλείων AI τα τελευταία χρόνια. Πριν από αυτή τη σημαντική ανακοίνωση, η εταιρεία είχε ήδη αναπτύξει εσωτερικά εργαλεία για να βοηθήσει τους μηχανικούς λογισμικού στη συγγραφή και την αποσφαλμάτωση κώδικα (debugging).
Αυτή η κίνηση αναμένεται να επηρεάσει και την ευρωπαϊκή αγορά, καθώς δείχνει τον δρόμο για το πώς οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί μπορούν να αξιοποιήσουν το AI για ουσιαστική αύξηση της παραγωγικότητας.