Η τεχνητή νοημοσύνη έχει πλέον εδραιωθεί στους εργασιακούς χώρους των ΗΠΑ, φέρνοντας μια νέα τεχνολογική επανάσταση. Ωστόσο, η υιοθέτησή της παραμένει άνιση, κατακερματισμένη και άρρηκτα συνδεδεμένη με τον ρόλο, τον κλάδο και τη δομή του κάθε οργανισμού.
Τα νέα ευρήματα από τη βαρυσήμαντη έρευνα της Gallup για το εργατικό δυναμικό, που καλύπτει την περίοδο έως το τέλος Δεκεμβρίου του 2025, χαρτογραφούν το πώς οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το AI, ποιοι ωφελούνται περισσότερο από την καινοτομία και πού εντοπίζονται οι τομείς αβεβαιότητας.
Η ταυτότητα της έρευνας
Τα στοιχεία προέρχονται από μια εθνικά αντιπροσωπευτική έρευνα σε περισσότερους από 23.000 ενήλικες στις ΗΠΑ που εργάζονται με πλήρη ή μερική απασχόληση. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε διαδικτυακά τον Αύγουστο του 2025 και οδηγεί σε κρίσιμα συμπεράσματα:
- Οι περιπτώσεις χρήσης του AI στον χώρο εργασίας αυξάνονται ραγδαία.
- Η εφαρμογή του απέχει πολύ από το να είναι καθολική.
- Η χρήση συγκεντρώνεται κυρίως στους εργαζόμενους που βασίζονται στη γνώση.
Το AI στο γραφείο: Ποιοι κλάδοι πρωτοστατούν
Οι εργαζόμενοι στους τομείς της τεχνολογίας, των χρηματοοικονομικών και των επαγγελματικών υπηρεσιών αποτελούν μακράν τη μεγαλύτερη ομάδα χρηστών, οδηγώντας την εξέλιξη. Πιο συγκεκριμένα:
- Περισσότερα από τα τρία τέταρτα όσων εργάζονται στο IT αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν AI «τουλάχιστον μερικές φορές το χρόνο».
- Στα χρηματοοικονομικά και τις επαγγελματικές υπηρεσίες, το ποσοστό υιοθέτησης αγγίζει σχεδόν το 60%.
Οι ρόλοι που υποστηρίζονται ή ενισχύονται από το AI τείνουν να είναι αυτοί που περιλαμβάνουν σημαντική ψηφιακή ροή εργασιών και σύνθεση πληροφοριών — εργασίες δηλαδή που ευθυγραμμίζονται απόλυτα με τις τρέχουσες προηγμένες δυνατότητες του AI.
Οι κλάδοι με χαμηλότερη υιοθέτηση
Στον αντίποδα, η χρήση του AI είναι αισθητά χαμηλότερη σε τομείς όπου κυριαρχεί η άμεση επαφή με πελάτες ή η χειρωνακτική εργασία:
- Μόνο περίπου το ένα τρίτο των εργαζομένων στο λιανεμπόριο αναφέρει συγκρίσιμα επίπεδα χρήσης με τους συναδέλφους τους στα γραφεία.
- Ωστόσο, όσοι εργάζονται στην υγεία και τη μεταποίηση τείνουν να αναπτύσσουν λύσεις AI συχνότερα από εκείνους στο λιανεμπόριο.
Σημείωση: Το γεγονός ότι η τρέχουσα σειρά πλατφορμών AI ταιριάζει πιο φυσικά σε ρόλους γραφείου και γνωστικούς ρόλους φαίνεται προφανές. Λιγότερο αναμενόμενη ίσως είναι η πτώση στον αριθμό των χρηστών σε αυστηρά ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα, γεγονός που υπογραμμίζει τις προκλήσεις εφαρμογής της τεχνολογίας.