Η HMRC Επιλέγει την SAP για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό της Φορολογικής Διοίκησης
Η HMRC (η φορολογική αρχή του Ηνωμένου Βασιλείου) προχωρά σε μια στρατηγική κίνηση ψηφιακού μετασχηματισμού, επιλέγοντας την SAP για να αναθεωρήσει ριζικά τα κεντρικά συστήματα εσόδων της.
Στόχος είναι να τοποθετήσει το AI στην "καρδιά" της στρατηγικής για τη φορολογική διοίκηση της χώρας, σηματοδοτώντας μια νέα εποχή για τον δημόσιο τομέα. Αυτή η συμφωνία δεν αποτελεί απλώς μια αναβάθμιση, αλλά αντιπροσωπεύει μια ευρύτερη εξέλιξη στον τρόπο με τον οποίο οι κρατικοί φορείς προσεγγίζουν τον αυτοματισμό και την καινοτομία.
Αντί να προσθέτει απλώς εργαλεία AI πάνω σε απαρχαιωμένες υποδομές (legacy infrastructure), η HMRC επιλέγει να αντικαταστήσει την υποκείμενη αρχιτεκτονική. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργεί τις βάσεις για να υποστηρίξει εγγενώς:
- Τη μηχανική μάθηση (machine learning).
- Την πλήρως αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.
Εκσυγχρονισμός και Τεχνολογική Υπεροχή
Η προσπάθεια εκσυγχρονισμού με τη δύναμη του AI εστιάζει στην προηγμένη πλατφόρμα Enterprise Tax Management Platform (ETMP). Πρόκειται για την τεχνολογική «ραχοκοκαλιά» του οργανισμού, η οποία διαχειρίζεται έναν τεράστιο όγκο δεδομένων και συναλλαγών:
- Διαχείριση ετήσιων φορολογικών εσόδων που ξεπερνούν τα £800 δισεκατομμύρια.
- Υποστήριξη πάνω από 45 διαφορετικών φορολογικών καθεστώτων.
Μεταφέροντας αυτή την κρίσιμη υποδομή σε ένα ασφαλές διαχειριζόμενο περιβάλλον cloud μέσω του RISE with SAP, η HMRC στοχεύει να απλοποιήσει δραστικά ένα πολύπλοκο τεχνολογικό τοπίο, στο οποίο βασίζονται καθημερινά δεκάδες χιλιάδες υπάλληλοι για την εξυπηρέτηση των πολιτών.
Η Σημασία των Ενοποιημένων Δεδομένων
Για να λειτουργήσει αποτελεσματικά η μηχανική μάθηση, απαιτούνται ενοποιημένα σύνολα δεδομένων. Αυτό είναι συχνά αδύνατο να επιτευχθεί και να διατηρηθεί σε κατακερματισμένα παλαιά συστήματα που είναι εγκατεστημένα τοπικά (on-premise).
Ως μέρος της ανάπτυξης και της τεχνολογικής καινοτομίας, η HMRC θα εφαρμόσει το SAP Business Technology Platform αξιοποιώντας προηγμένες δυνατότητες AI. Τα πλεονεκτήματα αυτών των εργαλείων περιλαμβάνουν:
- Ταχύτερη ανάδειξη κρίσιμων πληροφοριών (insights).
- Αυτοματοποίηση διαδικασιών σε όλο το φάσμα της φορολογικής διοίκησης.
- Βελτιστοποίηση της ταχύτητας και της ακρίβειας των υπηρεσιών.
Το SAP Sovereign Cloud και η Ασφάλεια Δεδομένων
Η ανάπτυξη του AI σε τόσο αυστηρά ρυθμιζόμενους τομείς απαιτεί αυστηρή διακυβέρνηση δεδομένων και συμμόρφωση. Η HMRC θα φιλοξενήσει αυτές τις νέες δυνατότητες στο UK Sovereign Cloud της SAP.
Αυτό διασφαλίζει ότι, ενώ η φορολογική αρχή υιοθετεί κορυφαία εμπορικά εργαλεία AI για το μέλλον της υπηρεσίας, συμμορφώνεται παράλληλα πλήρως με τις τοπικές απαιτήσεις σχετικά με:
- Την παραμονή των δεδομένων εντός της χώρας (data residency).
- Την ασφάλεια των συστημάτων.
- Την αυστηρή κανονιστική συμμόρφωση.
«Τα δημόσια συστήματα μεγάλης κλίμακας, όπως αυτά που παρέχονται από την HMRC, πρέπει να λειτουργούν αξιόπιστα σε εθνική κλίμακα, ενώ παράλληλα προσαρμόζονται στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις», δήλωσε χαρακτηριστικά η Leila Romane, Διευθύνουσα Σύμβουλος Ηνωμένου Βασιλείου και Ιρλανδίας στην SAP.