Η BNP Paribas δοκιμάζει τα όρια του AI στην επενδυτική τραπεζική
Η BNP Paribas εξερευνά ενεργά το μέλλον του τραπεζικού κλάδου, εξετάζοντας πόσο βαθιά μπορεί να εισχωρήσει η προηγμένη τεχνολογία του AI στους καθημερινούς μηχανισμούς της επενδυτικής τραπεζικής.
Σύμφωνα με δημοσίευμα του Financial News, η τράπεζα προχώρησε σε μια σημαντική καινοτομία κυκλοφορώντας ένα εσωτερικό εργαλείο που ονομάζεται IB Portal. Το εργαλείο αυτό σχεδιάστηκε για να βοηθά τους τραπεζίτες να συνθέτουν παρουσιάσεις (pitches) για πελάτες γρηγορότερα, μειώνοντας τις επαναλήψεις και αυξάνοντας την παραγωγικότητα.
Το πρόβλημα της επανάληψης και η ανάγκη για εξέλιξη
Η προετοιμασία των παρουσιάσεων (pitches) βρίσκεται διαχρονικά στο επίκεντρο της εργασίας της επενδυτικής τραπεζικής. Οι ομάδες καλούνται να συγκεντρώσουν απόψεις για την αγορά, ιστορικό συμφωνιών και προσαρμοσμένες αφηγήσεις υπό ασφυκτικά χρονοδιαγράμματα.
Ωστόσο, μεγάλο μέρος αυτής της προσπάθειας αποτελεί συχνά επανάληψη εργασίας που υπάρχει ήδη αλλού στον οργανισμό. Διαφάνειες (slides), αναλυτικά γραφήματα και μελέτες προηγούμενων υποθέσεων συχνά δημιουργούνται από την αρχή, ακόμα και όταν παρόμοιο υλικό έχει χρησιμοποιηθεί στο παρελθόν από άλλη ομάδα ή γραφείο. Αυτή η διαδικασία στερεί πολύτιμο χρόνο από τη στρατηγική σκέψη.
Πώς λειτουργεί το καινοτόμο IB Portal
Το IB Portal έρχεται να δώσει τη λύση και να μειώσει αυτή τη σπατάλη πόρων. Το σύστημα αναζητά στο παρελθόν υλικό παρουσιάσεων της BNP Paribas και χρησιμοποιεί αυτό που η τράπεζα περιγράφει ως "έξυπνα prompts" για να ανασύρει σχετικές διαφάνειες, αναλύσεις και υποστηρικτικό περιεχόμενο για μια νέα εντολή.
Ο George Holst, επικεφαλής του corporate clients group στην BNP Paribas, δήλωσε ότι το εργαλείο λειτουργεί σαν μια μηχανή αναζήτησης με τεχνολογία AI που βοηθά τους τραπεζίτες να βρουν αυτό που έχει σημασία πριν από ένα pitch ή μια συνάντηση με πελάτη. Σύμφωνα με τα λόγια του, η τεχνολογία αυτή μπορεί να μειώσει τον χρόνο έρευνας κατά μέρες, δίνοντας στις ομάδες περισσότερο χώρο να επικεντρωθούν στη στρατηγική και την κρίση για τον πελάτη.
Το AI σε πραγματικές ροές εργασίας: Μια ματιά στο μέλλον
Η συγκεκριμένη περίπτωση χρήσης έχει τεράστια σημασία για τον κλάδο, επειδή τοποθετεί το AI μέσα σε πραγματικές, αυστηρά καθορισμένες ροές εργασίας και όχι γύρω από αυτές. Τα pitch decks δεν είναι γενικά έγγραφα, αλλά αντικατοπτρίζουν κρίσιμα δεδομένα:
- Εσωτερικές στρατηγικές απόψεις
- Λεπτομέρειες που αφορούν συγκεκριμένους πελάτες
- Αυστηρές κανονιστικές απαιτήσεις
Για να είναι χρήσιμο ένα εργαλείο AI σε αυτό το απαιτητικό περιβάλλον, η επιτυχία εξαρτάται λιγότερο από την ικανότητα διαλόγου (chatbot) και περισσότερο από τη δομή. Αυτό περιλαμβάνει τη στρατηγική απόφαση για το ποια υλικά είναι αναζητήσιμα, τον καθορισμό σαφών ελέγχων πρόσβασης σε περιοχές και επιχειρηματικούς τομείς, και τον καθορισμό του πώς το ανακτημένο περιεχόμενο μετακινείται από το εσωτερικό πρόχειρο (draft) στο τελικό αποτέλεσμα που είναι έτοιμο για τον πελάτη.
Η σημασία του ανθρώπινου ελέγχου και της ιχνηλασιμότητας
Στην πράξη, η χρήση του AI απαιτεί επίσης απόλυτη ιχνηλασιμότητα. Οι τραπεζίτες πρέπει να βλέπουν ξεκάθαρα από πού προέρχονται οι πληροφορίες.
Οτιδήποτε παράγεται από το σύστημα εξακολουθεί να χρειάζεται ανθρώπινη επιθεώρηση πριν φύγει από την εταιρεία. Χωρίς αυτούς τους ελέγχους ασφαλείας, η αξιοπιστία των δεδομένων θα μπορούσε να τεθεί σε κίνδυνο, κάτι που η BNP Paribas φροντίζει να διασφαλίσει.