Ως η εταιρεία που πυροδότησε την παγκόσμια επανάσταση του cloud computing, η Amazon αποτελεί αδιαμφισβήτητα μία από τις ισχυρότερες εταιρείες στον πλανήτη. Οι πρακτικές της σε κάθε τεχνολογικό τομέα θεωρούνται συχνά ως το απόλυτο σχέδιο («blueprint») για την εφαρμογή νέων τεχνολογιών, επηρεάζοντας άμεσα και την ελληνική αγορά τεχνολογίας.
Αυτό το άρθρο αναλύει τη στρατηγική με την οποία η εταιρεία ενσωματώνει και αναπτύσσει το προηγμένο AI στις κρίσιμες λειτουργίες της.
Η εξέλιξη της στρατηγικής: Πέρα από τα Chatbots
Η πιο πρόσφατη στρατηγική AI της Amazon έχει εξελιχθεί πέρα από τα βασικά chatbots, στοχεύοντας πλέον στο agentic AI. Πρόκειται δηλαδή για έξυπνα συστήματα που έχουν τη δυνατότητα:
- Να σχεδιάζουν και να εκτελούν αυτόνομα εργασίες πολλαπλών βημάτων.
- Να χρησιμοποιούν διαφορετικά εργαλεία.
- Να διατρέχουν σύνθετες διαδικασίες.
Ως οργανισμός, η Amazon βρίσκεται στη μοναδική διασταύρωση της υποδομής cloud (μέσω του AWS), των logistics, του λιανικού εμπορίου και της εξυπηρέτησης πελατών. Όλοι αυτοί είναι τομείς όπου μικρά κέρδη αποδοτικότητας μπορούν να επιφέρουν τεράστιο οικονομικό και λειτουργικό αντίκτυπο.
Από τα Copilots στους Agents: Η AWS χτίζει την αυτονομία του control plane
Στις αρχές του 2025, η Amazon κατέστησε σαφείς τις προθέσεις της για το μέλλον, εστιάζοντας στο AI για τον κολοσσό του cloud, την AWS. Η εταιρεία προχώρησε στον σχηματισμό μιας νέας ομάδας, αποκλειστικά εστιασμένης εσωτερικά στο agentic AI, σηματοδοτώντας μια σημαντική καινοτομία.
Σύμφωνα με αναφορές σε ένα εσωτερικό email, η ηγεσία της AWS περιέγραψε το agentic AI ως μια πιθανή επιχειρηματική ευκαιρία "πολλών δισεκατομμυρίων", υπογραμμίζοντας ότι η τεχνολογία αυτή αντιμετωπίζεται ως ένα νέο, θεμελιώδες επίπεδο πλατφόρμας και όχι απλώς ως ένα μεμονωμένο χαρακτηριστικό.
Ο αντίκτυπος στο ανθρώπινο δυναμικό
Η εταιρεία δεν δίστασε να δηλώσει με ειλικρίνεια ότι το εργατικό δυναμικό της αναμένεται να συρρικνωθεί ως αποτέλεσμα αυτής της τεχνολογικής εξέλιξης.
Τον Ιούνιο του 2025, ο CEO της Amazon, Andy Jassy, ανέφερε στους εργαζομένους ότι η ευρεία υιοθέτηση του generative AI και των agents θα αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο εκτελείται η εργασία και ότι τα επόμενα χρόνια, η Amazon αναμένει...