Η Στρατηγική Στροφή του Λιανεμπορίου προς το AI
Μετά από χρόνια πειραματισμών και εξέλιξης στον τομέα του AI, οι εταιρείες λιανικής πώλησης (retailers) κάνουν το επόμενο μεγάλο βήμα: προσπαθούν πλέον να ενσωματώσουν τη βαθιά κατανόηση της συμπεριφοράς του καταναλωτή απευθείας στις καθημερινές, στρατηγικές εμπορικές τους αποφάσεις.
Η First Insight, μια κορυφαία εταιρεία αναλύσεων με έδρα τις ΗΠΑ που ειδικεύεται στα προγνωστικά δεδομένα ανατροφοδότησης καταναλωτών, φέρνει μια σημαντική καινοτομία. Υποστηρίζει ότι η επόμενη φάση του AI στο λιανεμπόριο δεν πρέπει να βασίζεται σε στατικούς πίνακες δεδομένων (dashboards), αλλά να χαρακτηρίζεται από τον ενεργό διάλογο.
Το Ellis Αλλάζει τους Κανόνες του Παιχνιδιού
Μετά την ολοκλήρωση ενός επιτυχημένου τριμηνιαίου προγράμματος beta, η First Insight έκανε διαθέσιμο το νέο της προηγμένο εργαλείο AI, το Ellis, σε brands και εμπόρους λιανικής.
Το Ellis έχει σχεδιαστεί ως μια έξυπνη διαλογική διεπαφή (conversational interface). Τι σημαίνει αυτό στην πράξη; Επιτρέπει στις ομάδες εμπορευματοποίησης, τιμολόγησης και σχεδιασμού να υποβάλλουν απευθείας ερωτήσεις σχετικά με:
- Τα προϊόντα
- Τη βέλτιστη τιμολόγηση
- Τη ζήτηση
Όλα τα παραπάνω πραγματοποιούνται μέσα στην πλατφόρμα της First Insight. Η εταιρεία δηλώνει ότι αυτή η τεχνολογική προσέγγιση έχει ως στόχο να συμπιέσει τους χρόνους λήψης κρίσιμων αποφάσεων σε μόλις λίγα λεπτά, προσφέροντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Η Σημασία της Ταχύτητας στην Λήψη Αποφάσεων
Σχετική έρευνα από τη McKinsey έχει διαπιστώσει ότι, ενώ οι περισσότεροι μεγάλοι έμποροι λιανικής συλλέγουν πλέον τεράστιους όγκους δεδομένων πελατών, ορισμένοι δυσκολεύονται να μετατρέψουν αυτές τις γνώσεις σε δράση αρκετά γρήγορα ώστε να επηρεάσουν ουσιαστικά τις αποφάσεις ανάπτυξης προϊόντων.
Σημαντικό: Η έρευνα σημειώνει ότι τα εργαλεία AI που μειώνουν την απόσταση μεταξύ της γνώσης (insight) και της εκτέλεσης είναι πολύ πιο πιθανό να προσφέρουν μετρήσιμη εμπορική αξία σε σύγκριση με τα απλά, παραδοσιακά συστήματα αναφοράς.
Από τα Dashboards στον Διάλογο: Το Μέλλον του Retail
Η First Insight έχει συνεργαστεί με μεγάλους εμπόρους λιανικής, συμπεριλαμβανομένων των Boden, Family Dollar και Under Armour, για να προβλέψει με ακρίβεια τη ζήτηση των καταναλωτών, την ευαισθησία στις τιμές και την απόδοση, χρησιμοποιώντας σχόλια από έρευνες και προγνωστικά μοντέλα. Μέχρι σήμερα, τέτοιου είδους πολύτιμα συμπεράσματα παραδίδονταν συνήθως σε ένα στατικό dashboard ή σε μια αναφορά.
Το καινοτόμο Ellis επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν αυτές τις γνώσεις συνομιλώντας με το σύστημα. Για παράδειγμα:
- Οι ομάδες μπορούν να ρωτήσουν αν μια συλλογή έξι τεμαχίων ή εννέα τεμαχίων είναι πιθανό να αποδώσει καλύτερα σε μια συγκεκριμένη αγορά.
- Μπορούν να ρωτήσουν πώς η αφαίρεση ορισμένων υλικών ενδέχεται να επηρεάσει την ελκυστικότητα και την αξία ενός προϊόντος.
Η First Insight αναφέρει ότι το σύστημα επιστρέφει απαντήσεις που είναι βαθιά θεμελιωμένες στα υπάρχοντα, αξιόπιστα μοντέλα δεδομένων της, σηματοδοτώντας μια νέα εποχή για το λιανεμπόριο παγκοσμίως.