Η πρόσφατη επανάσταση του Generative AI έχει φέρει τεράστιες ευκαιρίες, αλλά και σημαντικές προκλήσεις για τις επιχειρήσεις παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας. Ας δούμε πώς μπορούμε να πλοηγηθούμε από τον αρχικό ενθουσιασμό στην ουσιαστική, στρατηγική αξιοποίηση της AI αυτοματοποίησης.
Ο Κεραυνός του Generative AI
Τον Ιούνιο του 2023, οι ηγέτες της τεχνολογίας και τα στελέχη υπηρεσιών πληροφορικής δέχθηκαν έναν κεραυνό εν αιθρία όταν η McKinsey δημοσίευσε την έκθεση-ορόσημο “The economic potential of generative AI: The next productivity frontier”.
Η στιγμή αυτή θύμισε έντονα την εξέλιξη της δεκαετίας του 2010, όταν η Amazon Web Services (AWS) λάνσαρε μια επιθετική διαφημιστική καμπάνια που στόχευε τα ανώτατα στελέχη: Γιατί ένα οικονομικά υπεύθυνο στέλεχος θα επέτρεπε στις ομάδες IT του να δαπανούν κεφάλαια (capex) για servers και λογισμικό, όταν το AWS κόστιζε μόλις 10 σεντς ανά εικονική μηχανή;
Η Άμεση Αντίδραση στον Πυρετό του AI
Οι προμηθευτές τεχνολογίας γνωρίζουν καλά ότι τέτοιες εκθέσεις προκαλούν αλυσιδωτές αντιδράσεις. Τα διοικητικά συμβούλια στράφηκαν στα ανώτατα στελέχη, και εκείνα με τη σειρά τους στο προσωπικό, με το καίριο ερώτημα:
«Εμείς τι κάνουμε με το AI;»
Όταν τους ζητήθηκε «να κάνουν κάτι με το AI», οι τεχνικές ομάδες ανταποκρίθηκαν άμεσα — άλλοτε απρόθυμα και άλλοτε με ενθουσιασμό — αναζητώντας ευκαιρίες για να πειραματιστούν με τη νέα τεχνολογία. Σε εκείνη την αρχική φάση, δεν υπήρχε ο χρόνος για να διακριθούν τα πραγματικά επιχειρηματικά οφέλη από τις περιπτώσεις χρήσης τύπου «νεωτερισμός AI», που συχνά έμοιαζαν περισσότερο με περίπλοκους μηχανισμούς Rube Goldberg παρά με απτές, ρηξικέλευθες λύσεις.
Η Σημερινή Ευκαιρία: Στρατηγική Αξία στην Αυτοματοποίηση
Όταν οι ηγέτες αντιδρούν υπό καθεστώς πανικού, συχνά αναδύονται νέοι επιχειρηματικοί κίνδυνοι. Η βιαστική υιοθέτηση του AI χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική μπορεί να οδηγήσει σε απογοητευτικά αποτελέσματα. Δύο πρόσφατα παραδείγματα αναδεικνύουν τις συνέπειες:
- Η Wall Street Journal ανέφερε τον Απρίλιο του 2025 για τις εταιρείες που δυσκολεύονται να επιτύχουν απτά αποτελέσματα από τις επενδύσεις τους στο AI.
- Αναδύθηκε ο κίνδυνος επένδυσης σε λύσεις που δεν προσφέρουν πραγματική καινοτομία ή απόδοση επένδυσης (ROI).
Το μέλλον ανήκει στις επιχειρήσεις, τόσο στο διεθνές όσο και στο ελληνικό περιβάλλον, που θα προσεγγίσουν την AI αυτοματοποίηση με στρατηγική και στόχευση, εστιάζοντας σε λύσεις που προσφέρουν μετρήσιμη αξία και βελτιώνουν την παραγωγικότητα.