Μια νέα, αποκαλυπτική έρευνα από την Accenture φέρνει στο φως τα σχέδια των κορυφαίων στελεχών ασφαλιστικών εταιρειών, οι οποίοι προγραμματίζουν αυξημένες επενδύσεις στην τεχνολογία AI (Artificial Intelligence) κατά τη διάρκεια του 2026.
Η κίνηση αυτή έρχεται ως απάντηση στις ραγδαίες εξελίξεις, παρά το γεγονός ότι παρατηρείται ένα διευρυνόμενο χάσμα δεξιοτήτων στους σύγχρονους ασφαλιστικούς οργανισμούς.
Pulse of Change: Η στρατηγική στροφή προς την ανάπτυξη
Ερευνώντας 3.650 ηγετικά στελέχη (C-suite) σε 20 διαφορετικές βιομηχανίες και 20 χώρες, η παγκόσμια δημοσκόπηση Pulse of Change της Accenture ανέδειξε εντυπωσιακά δεδομένα για τον κλάδο:
- Το 90% των 218 ανώτερων στελεχών ασφαλιστικών εταιρειών δηλώνουν την πρόθεσή τους να αυξήσουν τις δαπάνες για το AI μέσα στο επόμενο έτος.
- Συνολικά, το 85% των ερωτηθέντων αντιλαμβάνεται πλέον το AI ως ένα ισχυρό εργαλείο για την επέκταση των εσόδων και την καινοτομία, και όχι απλώς ως ένα μέσο μείωσης του λειτουργικού κόστους.
Οι προκλήσεις της νέας εποχής
Ενώ οι οργανισμοί ενισχύουν τις επενδύσεις τους στο AI για να προωθήσουν την ανάπτυξη και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, καλούνται να αντιμετωπίσουν σημαντικές προκλήσεις που καθορίζουν την επιτυχία:
- Στρατηγική Δεδομένων: Το 35% των ηγετών αναγνωρίζει ότι η ουσιαστική πρόοδος εξαρτάται άμεσα από τη σωστή διαμόρφωση των βασικών στρατηγικών δεδομένων και την ενίσχυση των ψηφιακών ικανοτήτων.
- Ποιότητα Αποτελεσμάτων: Το 54% των εργαζομένων ανέφερε ότι τα χαμηλής ποιότητας ή παραπλανητικά αποτελέσματα (hallucinations) του AI υπονομεύουν τα οφέλη της τεχνολογίας, οδηγώντας σε μειωμένη παραγωγικότητα και σπατάλη πολύτιμου χρόνου.
Η επένδυση στο AI από μόνη της μπορεί να μην είναι αρκετή, σημειώνει η Accenture. Η έρευνά της υποδηλώνει ότι η βιώσιμη ανάπτυξη στο μέλλον βασίζεται στην ποιότητα των δεδομένων και στα αξιόπιστα αποτελέσματα που εμπνέουν εμπιστοσύνη.
Η υιοθέτηση του AI περνάει σε επιχειρηματική κλίμακα
Η μελέτη Pulse of Change υποδεικνύει μια σαφή στροφή στην υιοθέτηση του AI, καθώς η τεχνολογία προχωρά πέρα από τις πειραματικές φάσεις σε επίπεδα μεγάλης κλίμακας εντός των οργανισμών.
Με το 34% των ασφαλιστικών εταιρειών να αναπτύσσουν πλέον προηγμένους AI agents σε πολλαπλές λειτουργίες, οι ασφαλιστές οδεύουν προς την πλήρη επιχειρησιακή χρήση, απομακρυνόμενοι από τα μεμονωμένα πιλοτικά προγράμματα.
Generative AI και ηγεσία
Σχεδόν το ένα τρίτο των ανώτερων ηγετικών στελεχών (C-suite) χρησιμοποιούν συχνά generative AI, γεγονός που υπογραμμίζει την αυξημένη εφαρμογή της τεχνολογίας στο υψηλότερο επίπεδο λήψης αποφάσεων. Επομένως, το AI διαμορφώνει αναμφίβολα τις ροές εργασίας, τις στρατηγικές και τις κρίσιμες αποφάσεις, επηρεάζοντας όλες τις πτυχές των σύγχρονων επιχειρήσεων.
Επιπλέον, σχεδόν το ένα τρίτο των επιχειρήσεων αναδιαμορφώνουν ολόκληρες διαδικασίες με τη βοήθεια του AI. Η τεχνολογία δεν αποτελεί πλέον μια απλή υποστηρικτική προσθήκη στις υπάρχουσες ροές εργασίας· έχει εξελιχθεί σε κεντρικό συστατικό, σηματοδοτώντας ένα πιο ώριμο στάδιο υιοθέτησης του AI.
Παρόλο που επανασχεδιάζουν τις διαδικασίες για να συμπεριλάβουν το AI, λιγότερο από το 10% ανασχεδιάζουν...